Választható kategóriák:  [ Home ]  [ Újdonságok ]  [ Kiemelt ajánlatok ]  [ Kosár ]  [ Belépés ]  [ Regisztráció ]  [ Rendeléseim ]  [ Segítség ]  Felhasználó: nincs belépve
 

Segítség - FAQ. Gyakran Ismételt (Feltett) Kérdések az E-SHOP használatával kapcsolatban:

Tisztelt E-SHOP felhasználó!

Az elkövetkező oldalakon megpróbáltuk összegyűteni az E-SHOP használata során eddig felmerült kérdéseket és a megfelelő válaszokat. A lista folyamatosan bővülni fog, hiszen újabb kérdések merülhetnek fel, melyek megválaszolásra várnak. Esetlegesen hibák esetében ezeket minél rövidebb idő alatt a fejlesztő megpróbálja kijavítani.

FONTOS! A megrendelem lenyomásával a rendelése elküldésre kerül. Ezzel együtt elfogadom az üzletszabályzatot (klikk). Átutalás esetében a végösszeget kérjük utalja át a folyószámlánkra a szállítási feltételek szerint. Kereskedelmi és Hitelbank Rt. 10403909-50485556-49551006 és CIB Bank: 10701111-49661400-51100005 Önnek jogában áll indoklás nélkül a megrendelt terméket 8 napon belül visszaküldeni. Ez esetben a vételárat Önnek postafordultával visszautaljuk postaköltség nélkül. Ez csak a még, használatba nem vett termékekre vonatkozik!

Információ a bankkártyás fizetésről (klikk).

K:

Regisztráltam magam mint új felhasználó, illetve már regiszráltként beléptem és a következő hibaüzenetet kaptam: Hiba a web áruházban! Kérjük látogasson vissza később.

V:

Több oka lehet ennek a jelenségnek: Annak esélye kicsi mivel a rendszer folyamatosan felügyelt, hogy valóban az áruház a hibás (de nem kizárt)! A legfőbb ok azonban az lehet, hogy web böngésző szoftverben amit Ön használ (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Netscape, Avant, stb.), illetve valamilyen védelmi szoftverben a cookiek fogadása és elmentése tiltva van. Engedélyezze és ha lehetséges biztonság érdekében csak a SHOP webcímére.

K:

A kosárban volt egy van több termék, tallóztam a kínálatban, közben elkaladoztam másik internetes webhelyekre. Esetlegesen elmentem a számítógép elől, mivel más elfoglaltságom keletkezett. Mire visszajöttem, minden a kosárban volt, aztán vásároltam még valamit, vagy kivettem a kosárból. Ami eddig bent volt az mind eltűnt, mi történhetett?

V:

Nem kell először is semmiféle manapság rémisztőnek számító vírusra vagy hekkerre gondolni. Egy a rendszerbe épített biztonsági korlát lépett érvénybe. Ami azt jelenti, hogy ha bizonyos ideig nem történik a kosárral semmi féle változás (kivétel, hozzáadás, átszámolás vagy fizetés), akkor a tartalma nullázódik. Gyakorlatilag a Stornóhoz hasonló funkcionalitás jelentkezik.

K:

Több mint egy mennyiséget szeretnék vásárolni.

V:

A kosárban a Menny. alatti fehér rubrikába javítsa ki a kívánt mennyiséget és kattintson az Átszámolra. Az Átszámolt alkalmazhatja akkor is amikor több termék mennyiségét növelni, illetve csökkenteni szeretné.

K:

Szerettem volna egy adott termékből 12 db-ot vásárolni, de amikor betettem a kosárba és az Átszámolra kattintottam akkor csak 7 db lett belőle. A Státusz oszlopban pedig megjelent

V:

Ebben az esetben az történt, hogy a rendszer figyeli a készletet is. Ön 12 db-ot szeretett volna vásárolni, de csak 7 db van készleten. Tehát mivel többet nem lehet megrendelni mint amit teljesíteni tudnak így csak a teljesíthető mennyiséget teheti a kosárba, vagy annál kevesebbet. Amennyiben többet szeretne rendelni, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

K:

Betettem egy adott terméket a kosárba, de mégsem szeretném megrendelni.

V:

A kosárban a Kivesz alatti fehér rubrikába tegyen pipát (kattintson oda bele), majd az Átszámolra is. Az Átszámolt és a pipálást alkalmazhatja akkor is amikor több terméket szeretne kivenni a kosárból.

K:

Betettem a kosárba több terméket, módosítottam a megrendelt mennyiséget, majd a következő üzenetet kapom: Elérte a maximum 112 kg-ot a rendelhetőség. Csökkentse a mennyiséget, adja le rendelését. Majd kezdjen meg egy új megrendelést!

V:

A web áruház szállítási okok miatt egy rendelésben maximum csak 112 kg összsúlyt fogadhat el. Ha ezt a feliratot látja, akkor csökkentse a rendelését úgy, hogy 112 kg alatt legyen. Adja le rendelését és kezdjen meg egy új rendelést a továbbiakhoz.

K:

Elrontottam a kosár tartalmát vagy csak nézelődtem, így nem akarok rendelni.

V:

Kattintson a Stornóra.

K:

Barangoltam a web áruházban, de nem rendeltem semmit sem. Amikor később visszalátogattam akkor még semmit sem tettem a kosárba, de mégis volt benne néhány termék.

V:

Amennyiben Ön adatmegjegyzést választotta, illetve hamarosan tér vissza a web áruházba a rendszer megjegyzi és ismét felkínálja a korábban a kosárba már betett termékeket.

K:

Már korábban várásoltam így regisztrált felhasználó vagyok. Megváltoztak az adataim, illetve más szállítási címet akarok megadni a legújabb rendelésemhez.

V:

Adatait bármikor módosíthatja amennyiben a felső menűben a Belépésre kattint, majd ott az Adatmódosításra. Regisztrált adatainak megadásával a módosító lapra ugrik át a rendszer, ahol tetszőlegesen módosíthatja adatait bármikor.

K:

Regisztrációkor vagy kerdőív kitöltésekor megadtam a képkódot, de nem fogadta el, beírtam ismét, de azt sem.

V:

Várjon egy percet legalább a két kód megadása között. Ha nagyon hamar ismételgeti akkor a rendszer ezt támadási próbálkozásnak is vélheti.

Amennyiben az E-SHOP használatával kapcsolatban kérdése, problémája merülne fel és esetleg nem talált itt segítéget, akkor a következő javaslataink vannak: Hívja vagy írjon ügyfélszolgálatunknak, ahol munkatársaink kézségesen segítenek, valamint javaslataikat, észrevételeiket is várják. Mivel ez a webhely az Önök kényelmes, egyszerű és bizontságos vásárlásait hivatott megoldani.

Ügyfélszolgálat: munkaidőben 9-16-ig, szombaton: 9-13-ig  Tel.: 85/377-084  30/688-9227  Fax:85/377-084
E-mail:   Információ a bankkártyás fizetésről (klikk)